TESLİMAT & İADE
TESLİMAT ŞARTLARI
1. *Sipariş Onayı ve Gönderim Süresi*
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım ürünler için bu süre uzayabilir. Kargo süresi ve durumu ile ilgili size bilgi verilecektir.,
2. *Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi*
Türkiye içindeki tüm siparişleriniz için kargo ücreti 85 TL'dir 900TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Siparişiniz, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Teslimat süreleri kargo şirketine ve bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
Not: Kargo size ulaştığında kargonun sağlam, hasar görmemiş, kutu açılmamış olduğuna emin olup sonrasında teslim alınız.
3. *Teslimat Adresi ve Değişiklikler*
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi esas alınır. Siparişinizin kargoya verilmesinden önce teslimat adresi değişikliği yapmak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
4. *Hasarlı Ürünler ve Eksik Teslimatlar*
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Herhangi bir hasar veya eksik ürün tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. *İade Şartları*
Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılmaya uygun olması gerekmektedir.
2. *İade Süreci*
İade talebinizi, Elvin Jewellery müşteri hizmetlerine bildirdikten sonra, size verilen kargo bilgileri ile ürünü iade edebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanır. Onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
3. *Değişim Şartları*
Değişim taleplerinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılmaya uygun olması gerekmektedir. Değişim işlemleri, stok durumuna göre gerçekleştirilecektir. Özel tasarım ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.